亲情服务“最后一厘米”，让您“宅”得安心！

       近日，因疫情防控升级，业主都只能宅在家中，限制性外出购物成了他们生活上的最大难题，特别是病人、老人等困难群体，我们看在眼里，急在心里。为了让小区业主“宅”得安心，我司以管理处为单位，建立帮扶工作微信群，让业主“点单”，物业服务人员“跑腿”。特别是针对一些孤寡老人，我们主动电话或上门联系，把服务送到了业主手中，真正做到防疫期间服务住户“最后一厘米”。

       “您好！跟您核对一下，您今天需要购买的是：1斤青菜、4个土豆、5包方便面、2袋水饺、3斤苹果......您看今天还有没有其它需要采购的物品？有的话可以随时打电话给我”。香槟园物业服务中心管家赵俊掏出手机看着小区微信群里的业主订单，打电话挨个核对需要购买的物品和数量，接着便马不停蹄地开始了替小区居民采购物资的工作，工作虽然辛苦，但他却始终任劳任怨。

       石油新村小区是个有着20多年房龄的老小区，里面的居民大多是老年人，尤其是一些行动不便的孤寡老人。疫情期间，小区封闭管理给他们的生活带来了极大的不便，物业服务中心的工作人员为了让这些老人们生活不被影响，安心居家，便专门成立了“后勤保障群”。每天清晨，服务中心的管家李扬就进入了紧张的工作状态，他先是统计收集居家业主的物资需求，然后到定点处备货取货，核对完货品和价格后便用最短时间把业主们需要的物资一一送达，保证他们日常生活不被影响。一个上午跑下来，身上的衣服几乎没有一块地方是干的了，李扬憨实地笑着说：“我觉得自己作为一名物业人，拥有更多的责任和义务去抗击这场疫情，我对这些业主也有着不一样的感情”。他自告奋勇，无所畏惧，除了每天做好自己的日常工作以外，也肩负起了为业主买货送货、照顾他们生活的重任。

       “因为疫情，我们没法正常出门，但我们足不出户就能吃上新鲜的蔬菜和水果，这还多亏小区物业帮了我们的忙”碧水栖庭小区的业主李先生如是说。原来，小区的居家业主们在帮扶微信群里订购需要的生活物资，保安门岗负责统一接收核对， 经工作人员严格消毒后，由物业人员帮忙送货上门。业主们纷纷表示：“在疫情防控期间，物业推出这一措施做得非常到位，避免了病毒传播，有效遏制疫情蔓延，为物业的跑腿服务点赞！”。

       近日，我司服务的阳光花都小区被调整为疫情中风险地区，为了做好小区疫情防控工作，保障小区业主的生活质量，阳光花都服务中心启动了“跑腿行动”，专门安排3人成立了送菜小分队，每天将居家业主需要的物资配送上门，尽可能提供及时、全面的生活服务，切实解决了居家业主的“后顾之忧”。

       三星花园服务中心保洁主管刘金梅坦言：“我也知道有一定的风险，但我是物业人，这个时候我们不上谁上？要让居家的业主时刻感受到物业的关爱！”。隔离疫情不能隔离爱，每次上楼送物资时，刘金梅的脚步都是沉甸甸的。

       像这样令人暖心的事例还很多很多，隔离的是病毒而非人心。自抗“疫”战打响以来，爱涛物业积极响应政府号召，自觉践行社会责任担当，切实解决好群众的困难事、烦心事，特别是对于需要帮助的困难群体，我们工作人员主动上门服务，全力以赴满足其实际需求。越是关键时刻、紧要关头，越要站出来、顶上去，与群众想在一起、干在一起，将防疫工作落实到每一个角落，全力以赴走在抗击疫情的最前沿，用实际行动让业主们宅得安心，宅得舒心。