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他们“汗”卫业主的“菜篮子”、“米袋子”!


2021-08-21 来源:爱涛物业查看次数:201

       随着疫情管控进一步加强,封闭管理小区要求足不出户,封控管理小区非必要不出户。为了严格落实防控要求,我司防疫工作领导小组立即升级疫情期间对业主的物业服务,各管理处迅速组织员工成立“送货小分队”,为每一名业主,尤其是独居老人等特殊群体提供送物资上门的服务,切实保障业主们的生活。

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       为及时高效地满足业主需要,不漏掉一家一户,管家们每天都会以最快的速度将属地社区公布的套餐菜单转发到业主群里,供业主挑选。统计完后,他们又马不停蹄地和供应商对接,生怕因上报晚而导致缺货断货的现象。在统计过程中,面对部分业主因套餐不合心意而产生的抱怨和不理解,管家们依然会耐心安抚和解释,并尽可能地满足业主们的定菜需求。为了能尽早将物资送到业主们的手中,管家们每天清晨便来到了小区门岗处,等待接收和整理供应商统一送来的生活物资。“工作虽然辛苦,但看到业主们收到物资后的喜悦,又感觉付出是值得的。”一名正在整理物资的管家如是说。

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       为减少接触,防止交叉感染。采购好的物资经反复消毒后,统一放置在各小区出入口的专用货架上。同时,还配备了保鲜柜,专门放置冰冻食品,防止高温天气导致的食物变质。物资抵达门岗后,再根据不同小区不同的管控要求来通知有序领取和管家送货上门。每天天刚亮,就能看到穿戴好口罩、防护服的管家们正拎着一袋袋蔬果、肉蛋,推着一个个装满食品的购物车,在小区内东奔西走,挨家挨户配送物资。对于一些未安装电梯的老小区,他们只能一层层爬楼运送,哪怕汗水反复打湿衣衫,他们也不曾停下前进的脚步。在业主们面前,他们是不怕苦、不会累的“铁人”,但事实上,工作中的辛苦只有他们自己才知道。即便如此,他们依然毫无怨言,他们忙碌的身影成了小区里最美的一道风景线。

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       考虑到业主中有一部分是行动不便的困难群体,有些甚至是独居老人。各管理处便安排专人通过电话联系、上门服务的方式,每天定时上门送菜,送药。当小区有核酸检测时,管家们也会提前上门通知,并将行动不便的他们推送至检测点,甚至上门为其进行核酸检测,用最暖心的服务来保障每一位业主。

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行胜于言,

沙哑的嗓音和浸湿的衣衫,

是爱涛全体员工在抗击疫情和业主生活保障服务中最耀眼的勋章。